Kargo politikası

Zhenabia’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. İşte kargo politikamız hakkında bilmeniz gereken her şey:

Sipariş Hazırlık Süresi:
Siparişiniz, satın alma tarihinden itibaren 2-3 iş günü içinde ekibimiz tarafından işleme alınacaktır. Tatil ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Kargo Yöntemleri:
Gönderimler Yurtiçi Kargo / MNG Kargo veya Aras Kargo ile yapılmaktadır. Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir ancak genellikle 3-5 iş günü içinde teslimat sağlanır (yurt dışı gönderiler için bu süre değişebilir).

Kargo Ücretleri:
15.000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
15.000 TL altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır.

Yurt Dışı Gönderimler:
Yurt dışı siparişler için lütfen uluslararası web sitemizi ziyaret edin: www.zhenabia.com
Bu web sitesi yalnızca Türkiye içi siparişler içindir.

Sipariş Takibi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, içinde kargo takip numaranızın bulunduğu bir onay e-postası alacaksınız. Siparişinizi web sitemizden ya da kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat:
Zhenabia, teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikme veya hasarlardan sorumlu değildir. Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

İadeler:
İade işlemleri için lütfen iade politikamıza göz atınız.

Kargo politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz ya da endişeniz olursa, lütfen bizimle nisan@zhenabia.com adresinden iletişime geçmekten çekinmeyin.