Para iade politikası
İade Politikası (14 Günlük Süreç)
14 günlük bir iade politikamız vardır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
Bir iade için uygun olabilmek adına, ürününüzü aldığınız şekilde, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekmektedir. Ayrıca fatura ya da satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak.
-
Alıcı, ürünü teslimattan itibaren 14 gün içinde iade etmelidir.
-
İade kargo ücreti alıcıya aittir
-
Ürün orijinal koşullarda iade edilmediği takdirde oluşan değer kaybından (satıcıyla mutabık kalınarak) alıcı sorumludur. Lütfen ürünleri orijinal ambalajı ve kağıt etiketleriyle geri gönderdiğinizden emin olun.
Gecikmeleri önlemek için lütfen paketin üzerine siparişinizin İADESİ olduğunu belirtin.
Ürününüz bize ulaştığında, orijinal durumunda olup olmadığını kontrol edilir ve iadeniz ilerleyen 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
İade başlatmak veya sorularınız için bizimle nisan@zhenabia.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İADE ADRESİ
Ad: ZHENABIA TEKSTİL AKSESUAR SAN VE TİC AŞ
Adres: Birol Caddesi, Haznedar Mahallesi
Güngören İlçesi
İstanbul / Türkiye
34160
Telefon: +90 531 384 51 42
İade ile ilgili her türlü soru için bize her zaman nisan@zhenabia.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen hemen kontrol edin. Ürün hatalı, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin, durumu değerlendirelim ve düzeltelim.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler gibi bazı ürün türleri iade edilemez.
Spesifik ürününüz hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, hediye kartlarının iadesi kabul edilmemektedir.
Alıcının adreste bulunamaması nedeniyle paket bize iade edilirse, sipariş ücretsiz kargoya dahil olsa bile kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.